首经贸工商管理学院MBA金台沙龙丨揭秘流程化组织

2023年11月11日晚，首都经济贸易大学工商管理学院MBA金台沙龙（第91期）在红庙校区1号楼5层报告厅顺利举行。本期沙龙特邀高竹管理咨询有限公司总经理卢华贵带来《揭秘流程化组织》精彩主题演讲。

高竹管理咨询有限公司 总经理 卢华贵

沙龙伊始，卢总用拆词的方法将“流程化组织建设”拆分成“流程、流程化、流程化组织、流程化组织建设”四个部分进行逐一揭秘，并从目的定义、基本要素、原则三个方面对流程的定义进行解答。他指出，为客户增值的整个过程才能称之为流程，这是一个聚焦于实现客户价值，通过一系列可重复，有逻辑顺序的活动将一个或多个输入转化为明确的、可衡量的输出过程。

在对流程化的解答中，卢总提出要建立端到端的主干流程，从客户中来到客户中去，公司架构可以将主流程一级级拆解为具体的工作流，将工作流拆解为具体的一个人，具体的一份工作，这叫工作落地，也是流程化体系的一种具体展现方式。

精彩分享

关于流程化组织，卢总表示，企业要做始终面向客户的“龙的组织”，即流程化组织，以流程来分配权力，资源以及责任的组织。一个公司的方向要由“龙头”说了算，以客户为导向。“让听得见炮火的人来呼唤炮火。要做到横向盯事，纵向盯人，高层砍掉手脚，中层砍掉屁股，基层砍掉脑袋，流程标准化、自动化，这样才能够做好一个流程化的组织。”

为了同学们更好地理解流程化组织建设，卢总将其细分为一个整体框架、三个不同层面、八个组成模块，称之为“流程化组织建设的138模型”，并进行系统性解读。他强调在流程化组织建设的过程中，企业需要做到建立框架、持续优化、开放进取、自我批判，不停的促使流程化组织建设得到优化及完善。

互动答疑

问答环节，同学们结合分享内容与行业思考，积极踊跃地提出了许多有意义价值的问题，卢总结合自身实践经验进行逐一解答，现场气氛热烈融洽。解密流程化组织全貌，拓宽前沿化视野思维。至此，本期首经贸工商管理学院MBA金台沙龙（第91期）圆满结束。

合影留念

嘉宾介绍：

卢华贵，流程化组织建设专家，曾在华为（Huawei）和天祥（Intertek）等全球领先企业工作，并在多家上市公司担任中高级管理人员，在流程管理、组织建设、内部控制、管理变革等领域拥有近18年丰富的专业经验；目前创立高竹咨询并担任总经理，聚焦流程化组织建设，为企业提供咨询和培训服务，帮助客户建设管理体系、提升组织能力。也是一位持续学习者，目前在读香港中文大学（深圳）金融EMBA，同时拥有深圳大学理学学士、四川大学工商管理硕士、香港理工大学理学硕士等学位，以及美国注册管理会计师（CMA）、国际注册内部审计师（CIA）、英国伦敦城市行业协会（City & Guilds）培训师等资质。