2023年9月6日晚，南京大学商学院MBA教育中心开展主题为《双跨越：中国情境的企业数字化转型探索与思考》的讲座。讲座邀请中山大学管理学院肖静华教授担任主讲人，南京大学商学院工商管理系刘海建教授担任点评嘉宾，南京大学商学院MBA教育中心主任宋培建教授担任主持人。
本次讲座肖教授基于2005-2022年的企业调研和系列案例研究，分析了中国企业数字化转型的所处情境、关键问题、转型特征和价值，分享了提炼出的中国企业应对体系和能力“双跨越”挑战的数字化转型理论。
一、讲座回顾
Part.1 数字化转型的驱动因素
什么是企业的数字化转型？
企业的数字化转型指的是企业通过数据要素重构其他要素配置，变革业务运作模式和价值创造方式。
为什么企业要进行数字化转型？
由于企业面临严峻的挑战，因此企业迫切需要数字化转型。挑战来源于以下两方面：
一是市场的变化。大规模的生产带来了物质的极大丰富，但也带来了一个结果：一般性产品逐步从短缺到过剩，同质化的竞争尤为激烈；
二是环境的变化。当前环境变化高度不确定，组织变化不能很好地跟上环境变化。经验的可预测性逐步降低，从而也就增加了管理者的决策难度。
具体来说，可以从三个方面来理解数字化对市场和环境的改变，即价值创造方式的变化、用户角色定位的变化和竞争对手边界的变化。
一是价值在发生变化。数字化改变了企业的盈利方式和收益结构，使企业需要快速适应新的技术和商业模式。以沃尔玛为例，目前沃尔玛已经不再局限于传统的零售业务，依靠大量的零售数据和分析，沃尔玛已经在咨询业务上实现了盈利。
二是用户在发生变化。现在的用户已经受到了很多互联网企业的影响，用户的体验需求和个性化需求水涨船高。以乐高为例，近几年乐高最畅销的产品都是用户创造的，价值共创的模式使得用户具备合作价值。数字化改变了用户特征和角色，如果企业不能跟用户紧密合作的话，未来很难再抓住用户。
三是对手在发生变化。数字化打破了行业和企业的边界，如果不能重构竞争优势，就有被淘汰的风险。以箭牌公司为例，随着生活中嚼口香糖的休闲模式逐渐被刷短视频取代，抖音可以说已经成为箭牌公司的竞争对手。
从上面三个方面可以发现，企业进行数字化转型创新迫在眉睫。
Part.2 数字化转型的核心根基
企业凭什么能进行数字化转型？
主要依据包括两点：一是当前信息化构成数字化转型的基础；二是当前具备数字化转型的资源条件和技术条件。
肖教授首先回顾了近年来我国工业化及信息化的发展趋势，论证了企业正从信息化特征转型为数字化特征。
数据资源是进行数字化转型的资源条件。数据资源本身具备自生性和丰富性，此外对企业来说数据具有杠杆价值和反脆弱价值，可以帮助企业实现多维盈利。
数字技术是企业进行数字化转型的技术条件。数字技术既能降低规模化普适的成本，又能降低个性化匹配的成本。对企业来说，数字技术可以实现分层模块化和实时匹配化，大幅提升市场灵敏度和运营效率。
Part.3 应对双跨越的转型挑战
企业如何应对数字化转型挑战？
数字化转型是企业应对市场变化的有效手段，但也存在方向、能力和动力等方面的问题。对企业来说，数字化转型面临着诸多挑战，如缺乏经验、变革风险等问题。因此，企业应加强自身优势并弥补不足，以形成双跨越转型，实现可持续发展。同时，肖教授还将中国企业的“双跨越”转型与欧美企业的“单跨越”转型进行比较。中国企业数字化转型特征可归纳为：从工业化向数字化体系的跨越、从粗放式管理向智能化创新的跨越。
肖教授重点介绍了美的公司是如何应对数字化转型挑战的。首先，美的认识到企业上下需要达成共识，因此将高管换了位置以减轻阻力；其次，为了推动数字化转型，美的采用了分层分类的机制设计，如高层换岗、中层培训等；此外，美的还建立了新的年轻化职业管理团队，以确保员工对公司的认同感和动力。
美的在数字化转型中，通过信息系统、智能化创新等方式实现了业务数据化和精益化管理，提高了企业效率和产品质量。其新系统整合了多个ERP系统和业务流程，实现了数据标准化和流程优化；采用AI算法模型，使大部分业务可用AI完成；通过数字化技术和智能应用，将生产、供应链等各个环节纳入智能制造框架，降低原材料库存并提高效率。
在完成数字化和智能化转型后，美的在制造生产和企业绩效领域得到了大幅提升。
Part.4 构筑数字化创新结构优势
数字化转型如何带来价值？
企业数字化转型创新的价值可以分为两类：一类是以数字化应用为核心，通过降本增效实现量的价值，为企业带来竞争优势；另一类是以数字化创新为核心，通过价值重构实现质的价值，为企业带来结构优势。而企业进行数字化转型，主要是为了实现从竞争优势到结构优势的转变，通过结构优势进行增量竞争。
结构优势最直接的体现就是沃尔玛。在早期，沃尔玛采用信息系统，提升销售效率。如今沃尔玛利用大数据提供市场分析报告，成功地将竞争优势转化为了结构优势。
那么企业的结构优势是如何实现的呢？
肖教授认为企业结构优势的实现机理是企业结构的改变，包括资源结构的改变、能力结构的改变以及组织结构的改变。随后肖教授举例对三大机理逐一进行了阐述。
企业的数字化转型创新不是一蹴而就的。最后肖教授提醒我们，当我们面临问题想要迫切解决时，要谨记欲速则不达。大部分时候不是因为我们不能成功，而是因为我们早早选择了放弃。要保持耐心，以平常心来对待一切，往往更容易成功。
二、嘉宾点评
刘海建教授作为点评嘉宾，主要从三个方面分享了讲座感悟。
首先，他认为肖教授所讲内容完全切中了制造业企业数字化转型中的核心问题，并总结了转型的必要性以及相关措施。其次，刘教授对“转型”的概念和不同情境下“数字化”定义进行了辨析。最后，刘教授结合自己的经历，分享了自己对于制造业企业数字化转型的理解，同时也建议同学们在数字化转型浪潮中不断拓展自身的认知边界。
三、互动提问
在最后的互动环节中，同学们从现代企业数字化转型的出发点、如何避免企业为了数字化而数字、数字化自上而下好还是自下而上好等方面积极提问，肖教授为同学们一一解答。最后，宋培建教授就企业家信念及认知方面进行了探讨，并做本次讲座总结。本次讲座报名人数超过500人，引发热烈反响，欢迎大家持续关注南大MBA科技与人文系列讲座。