长江商学院金融MBA张越：从一张白纸到百家连锁店，在新零售大潮中，反身扎入传统零售业

2012年7月，站在莱斯特的城市街头，这座被古罗马城墙环绕、有着两千余年历史的英格兰浪漫老城，风景如画，莱斯特大学每年留学生的告别季，在成为主角时，张越还是会有些感伤。毕业回国与出国留学的决定一样，都是他独自做出的抉择。

不仅如此，在大多数留学生选择金融、经济管理、计算机、国际贸易等热门专业时，张越选了新媒体专业。

当年，媒介融合尚未奏出主旋律，“物联互联”初交汇，传统媒体对于这个依附互联网而生的“新媒体”甚至不屑一顾，谁也不会想到未来新媒体能够高歌猛进。

国内的“冷门”，却是张越心中的火焰。对传媒行业的喜爱，是家中珍藏多年泛黄的报纸、是少年求学陪伴着长大的书刊、是摩挲着光滑的时尚杂志铜版纸，是心中探寻的热忱和对多元化世界了解的渴望。

避开热门留学地选择莱斯特大学，正是因为这座研究性学校，有着享誉欧洲的传媒学。《中国新闻》的新闻主播、《实话实说》策划纪萌，凤凰卫视《凤凰全球连线》、《环球人物周刊》主持人卢琛都毕业于这里。

张越习惯了独立抉择，是因为自小就在家中被赋予自由选择的权利。外表严肃的父亲沉默的给予他成长的空间，又总是在关键的时刻，为他填满力量。

“梦想需要被珍视和实践，即使困苦也会觉得幸福，即使不成功，也大可以重新来过“张越一直记得父亲的话。

中规中矩却兼容并蓄的莱斯特，释放出独特的魅力，欧陆格调、南美热情、意大利风情以及亚洲文化，都能够在这里共同生长。张越作为较早学习新媒体专业的留学生，开始把自己大量的时间投入到专业知识的研读中。

人生的路，从来没有冷门、热门之分。追求理想、实现价值途径也不会是单一的，在能够充分燃烧自己的地方全力以赴，是张越看似“冷门”专业背后的热切选择。

携海外留学经历回国的张越，打算创业。这一次选择他又爆出冷门，选择了连锁便利店项目。

回到家乡贵阳，这座西南地区经济发展不靠前的城市，张越有一种很奇特的感受。无论是市井小巷、城市烟火，还是日益兴盛的综合体、商超，这些地方天然的聚合着孩子的欢笑、家庭的喜乐、打拼的满足，这是小城画卷中的主题色。

张越隐隐的看到，城市中还有一类人群，他们挤过一重重高峰期的地铁，也在末班车的座椅上侧头睡去；他们在寒冬中小心翼翼捧着一杯热豆浆送给那个她，也在“被分手”的落寞中把脸深深的埋进臂弯；他们在商业中心巨大的落地窗前只看到孤单的侧影，在琳琅满目的卖场中茫然四顾。

他们侧身挤入写字楼即将关闭的电梯，把肚子里咕咕作响、来不及早餐的遗憾藏了又藏；他们又恰恰是这个座城市现代化进程的推动者，一边奉献着自己全部的力量努力打拼，一边渴望被这世界温柔以待。

张越记得凌晨的上海，他曾走进一家24小时便利店，遇到一位看上去是刚结束加班、二十多岁的瘦弱男生，厚厚的眼镜片挂着冬夜的白雾，接过店员递上来热腾腾的关东煮、醇香现磨咖啡，腼腆的男生笑着说谢谢，这个场景在便利店里每天都发生，张越却觉得隆冬深夜的这一幕，像极了曾经漂泊在国外想家的自己。

深夜的便利店，是城市的灯塔，早晨热腾腾的包子豆浆、价格友好的鲜咖啡、汤汁里滚动的关东煮，就是家的味道。

张越决定把这样“人情味”的便利店开进贵阳，用户画像就是城市中努力生长的年轻人，白天这里是喧嚣的临靠点，夜里这里是随手能抓住的小确幸。

彼时家中亲戚并不理解张越的选择，传统零售行业正在走下坡路、便利店不过是“小商店”的另一个名字。“不体面，即使做好了也摆脱不了小商贩的气息。”

唯有父母一直站在他身后，像当年看着他独自出国一样，这一次同样挥挥手笑着说，“去按照自己的想法试试吧。”

这一次的冷门创业之选，张越有自己笃定的元素，那就是城市的温度。

如同当年想要以“媒体人”的方式为人群发声，如今张越站在商业领域，用这样一种方式，和城市中发光发热的人群站在一起。

“时开”，时刻为您而开，张越和他的“时开”便利店品牌，开始在贵阳生根。

留学，是让学科前沿的知识成为前行盾牌，还是以己之慧把它锻造成为行走江湖的利剑？这是一个选择题。张越做出了另一种诠释：也许大多数选择高飞，在新空间中所向披靡，成就新世界；但是张越觉得懂得生根生长更重要，以退为进，反而成就出倍速地枝繁叶茂。

就这样，坚持着“实体零售业”走下去的这条路被定了下来，除了做一个创业者，张越的营销敏锐度和媒体经历，让他的个人气质与经商并不契合，却融合的恰好，闯出一片新领域。

的确，传统零售业前途未卜、销量较前几年断崖式下滑、入不敷出面临闭店、消费向线上电商转移冲击巨大......这样的问题是摆在很多便利店经营者面前的难题。

但是在兼具传媒和营销经验的张越眼中，看到却是：传统零售业的重组契机、开展全渠道营销的必要、打造“时开”IP的黄金阶段等等。

张越把选址铺撒到写字楼附近，商业圈周边，与新一代购买者追求的便捷、快速、随性、碎片化的消费方式相符，从货物选品、上架布局、销售方式都更贴近用户的需求，让商品为消费者发声，才能够在他们踏入便利店的瞬间，感受到“有回应、被需要”。

美国学者雷奇汉和赛塞的研究表明，顾客的忠诚度每提高5%，企业的获利就能增加25%。

这就是便利店行业价值，很多时候，远远大于价格。关于电商行业冲击，张越反倒觉得这是一个便利店在中国的快速成长期。

“全渠道营销，我们有更多的方式与顾客互动，及时调整升级了业务模式，线上线下被打通，顾客的需求更加清晰了。”张越说。

打开“SkyMart时开”公众号，会“因为今天天气好，送你张优惠券“，任性的向你扔来一张大额满减券；垂涎欲滴的小龙虾烤肠加一元就可以换购饮料，再也不用被“两杯更划算”的寂寞击中；在某时尚app上刚刷出网红雪糕，时开已经嗖嗖上线了；“童年小卖部”开张，把弹珠、七龙珠积木、小时候舍不得扔的糖纸这些回忆都帮你整理好了，就等你来捡起来傻笑。而“贵阳最早的一杯咖啡”的策划案，让城市拼搏的早晨充满温度。

不仅如此，张越和本地企业合作，给贵阳的传统小吃赋予了新的含义，用新生代的视角解读品牌文化，把故事讲给年轻人听，那些传统手作、糕点小吃， 从暮色中被唤醒，生机勃勃。

有意思的是，“时开”还开发了趣味十足的微信卡通表情包，公众号扫码就能下载。想象一下，忙碌一上午的年轻人，用棉花糖般的时开小卡通人物聊天，相约去买网红零食，仿佛在完成着一个“减压约会”，是啊，生活不过累了点，但是总会有点甜。

“对于90后、00后来说，性价比、品牌的重要程度不再强烈，他们更追求你是否懂我，你提供的东西是否好玩、有趣。”张越笑谈。

凌晨两点觅食的人们，店员治愈系的微笑，这是一个独立于家和公司的第三空间。这里，是一个安静而珍贵的角落，能够让疲惫的人们有机会抱住自己，而相似的背景和气场，又让陌生人之间产生了微妙联系。

两年多，“时开”的烙印遍布贵州百余个地点，“时刻为您而开”的初心，印证了连锁便利店的创业之路的抉择。从留学的“冷专业”到创业的“冷项目”，张越的温度感给了两者舒适的连接。

回头有一路的故事，低头有坚定的脚步，抬头有清晰的远方。

写字楼里的便利店，不像是大规模的知名超市体系庞大、派系分明；不像是家门口的社区小店杂乱无章，从规模和构成上，张越就是要把这批便利店做成“小而精”。

张越和他的团队以单点破局的便利店起家，最初自己选品进货，扎到店里销售，了解顾客需求，随着铺面数量增多，营业额增长，员工也在成倍增加，“时开”渐渐成为城市中受到年轻人喜爱的品牌。

此时，怀着拥抱大策略、大创意的雄心壮志，张越在规模化经营的道路上，发现激活核心力量，提升管理视野，自己需要一个更好的平台。

纵观这个行业，新零售概念让资本和市场的注意力重新回归到线下，除去舶来品牌，中国的本土便利店品牌在各大城市盘踞，优秀选手众多却没有冠军。

对于行业未来，尽管北上广的蛋糕很大，却受制于种种因素，张越并不想贸然劳师袭远，他希望能够从周边城市开始，攻城略地，在人才，创新和战略方面，储备充足。

这些盘踞在张越脑海中的问题，渐渐绘制成一张清晰的学习地图。

张越的一位大学同学、也是长江校友。向张越推荐了长江，并且对自己过往获得的价值直言不讳：在长江就像是爱打篮球的你，冲上了NBA的赛场，顶级的教练和精英队友，每一次场上的配合与竞技，都令人充满期待。

具有海外经历、研究生学历的他，在这一次择校中目标清晰。国际思维、管理实战、专家引领，同学互助，这些都是张越所考量的重点，而长江商学院，恰好全都符合。

“我希望参与到实体经营案例的解析中，期待妙趣横生的教授课堂，期待与志同道合的同学们，期待在长江的多维度学习中，深挖经营策略，拓展创业领域。”

“这一次我选了商学院中综合实力最强的长江商学院。”传媒出身的张越，其实在每一次的选择中，一直保持着极高的敏锐度。

扎根三线城市创业发展，更大的意义在于，张越代表了一波海归学子的归家路，漂泊无定的生活渐渐在这一代的人生中，不再代表着冲撞世俗的勇气和独立的能力，而陪伴在父母身边，又能够为家乡经济“助攻”的创业思路，就像是星星之火，虽然处江湖之远，却与那些身处北上广，暮气沉沉的迷茫创业来说，形成鲜明冲击。

一方面，以小城经济勃发的需求，用相对更经济的投资预算，吸纳着一线城市投资人的目光；另一方面，三线城市固有的传统运营模式，也给了张越他们立足一方的根基和扩展空间。

在小城的烟火气中，价值闪光，而张越在不断跋涉，继续寻找“时开”新增长的可能，未来的商界属于“攻则取慧，定可发智”的人。